Confira todas as Políticasda Nossa Loja.

Entregamos pelos Correio

Cálculo do frete
Em um determinado momento será solicitado que informe o CEP para entrega do produto. O valor do frete será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.

As entregas dos produtos da Bioscience são realizadas pelos Correios ou transportadora. A entrega será realizada em horário comercial. Caso o cliente tenha horários restritos deve informar por e-mail ou pelo telefone:(48) 3214-7890. As entregas dos Correios são realizadas conforme o horário de funcionamento dos Correios.

PAC de segunda a sexta em horário comercial

SEDEX pode ou não ser entregue também aos sábados das 8h às 12h, dependendo da localidade. São realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Quando o carteiro não consegue entregar a mercadoria, ele deixa uma notificação em sua caixa de correios informando a data e a hora em que esteve no local de entrega. Caso nenhuma das três tentativas tenha sucesso, essa mercadoria ficará disponível para ser retirada em um centro de distribuição dos correios, cujo endereço contará na notificação que o carteiro deixa na sua caixa de correios.

Após o período estipulado, essa mercadoria retornará ao nosso centro de distribuição e você será informado por telefone e/ou e-mail. O reenvio desse pedido só será realizado mediante depósito bancário correspondente ao valor da nova postagem.

O reenvio de produtos que forem devolvidos pelos Correios pelos seguintes motivos:
Endereço inválido, destinatário ausente e/ou desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou outra situação relativa a problemas com cadastro ou ausência de pessoas para receber a correspondência, terão custo de reenvio por conta do cliente.

Prazos de Compensação de Pagamento e Entrega.

O cálculo do frete e do prazo de entrega varia de acordo com a região e pode ser simulado. Após adicionar os produtos no carrinho de compras, digite seu CEP em CALCULAR FRETE E PRAZO DE ENTREGA. Automaticamente você será informado sobre as opções disponíveis de valores do frete e prazos estimados de entrega, ou seja: PAC ou SEDEX.

Os prazos de entrega começam a valer a partir do momento em que sua compra muda do status “aguardando pagamento” para “pago”. A partir disso, nossa loja tem de 1 a 3 dias úteis para separar, embalar e postar seu pedido. Lembre-se que as compras realizadas em finais de semana e feriados são processadas apenas no próximo dia útil.

Pagamentos efetuados com cartão de crédito costumam ser aprovados quase que instantaneamente. Já pagamentos feitos por boleto bancário podem levar até 72 hras para compensação e aprovação da compra. Neste caso, atente-se para a data do vencimento do boleto, caso tenha mais urgência, antecipe a data do vencimento para a data do dia do pagamento. Quando seu pedido for postado, você será notificado via e-mail e, por meio da ferramenta de rastreio, poderá acompanhar o seu pedido em nosso site. O cálculo do prazo realizado pelos Correios é apenas uma estimativa de entrega, não é uma garantia de que seu pedido chegará exatamente nesse período, podendo chegar antes ou depois. No entanto, eventos alheios a nossa vontade também podem ocorrer, tais como: regiões com prazo diferenciado de entrega, extravio de mercadoria ou mesmo roubo a carteiros. Nesses casos, a Bioscience se empenhará em solucionar os problemas juntamente com os Correios, respeitando prazos e procedimentos da instituição.

O prazo para recebimento da mercadoria, após a postagem, varia de acordo com a localização e a opção de frete escolhida no momento da compra. No caso de PAC o prazo médio é de 8 a 11 dias úteis. No caso de SEDEX o prazo médio é de 3 a 5 dias úteis.
Produtos comprados pelo site não podem ser retirados nos pontos de revenda, a menos que essa seja uma opção disponível no site no momento da compra.

Preencha com bastante atenção o endereço de entrega da sua compra, sem se esquecer de colocar o número do apartamento e do bloco, se for o caso.

A Bioscience não se responsabiliza por dados incorretos ou incompletos fornecidos pelos clientes.

Caso deseje alterar o endereço de entrega, deverá fazê-lo antes de concluir o seu pedido. Ao passar pelo carrinho de compras e realizar a identificação, é necessário confirmar o endereço de entrega para seu pedido. É nesse momento que você poderá cadastrar outro endereço para a entrega, editar um endereço já existente ou excluí-lo.

Por questões de segurança, não podemos alterar o local de entrega após a conclusão do seu pedido.

Em caso de dúvida, por favor, entre em contato via e-mail: [email protected]

Políticas de Trocas e Devoluções.

Antes de devolver o seu produto, entre em contato conosco, por meio do SAC ou do e-mail [email protected] A Bioscience Cosméticos não se responsabiliza por extravios ou reembolso de envio de produtos que não tenham sido informados ao SAC pelo consumidor.

Nossa Política de Troca e Devoluções preserva os direitos de nossos clientes agindo de acordo com as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Motivos de Troca:
1. Arrependimento ou desistência da compra
2. Produto incorreto
3. Produto com defeito de fabricação.

1- Arrependimento ou desistência da compra
Se o consumidor desistir da compra por qualquer insatisfação ou arrependimento, deverá proceder com a devolução do produto informando ao nosso SAC em um prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de entrega, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, as solicitações não serão acatadas.

A devolução só poderá ser efetuada se o produto estiver com etiquetas e embalagem originais e se não houver indícios de uso, lavagem ou odores. Caso o item adquirido não esteja dentro dos padrões, a Bioscience Cosméticos  reserva-se no direito de recusar a devolução, e o produto será novamente enviado para o cliente que arcará com custos de postagem. Portanto, antes de usar o produto verifique se ele atende às suas expectativas. Se, ao receber e analisar o produto, a Bioscience Cosméticos, constatar que ele se encontra em perfeito estado, com embalagens e lacre originais, o cliente poderá optar por um vale troca ou pela devolução do valor pago.

2. Produto incorreto
Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado em seu pedido, informe-nos imediatamente e não utilize o produto. A devolução só poderá ser
efetuada se o produto estiver com etiquetas e embalagem originais e se não houver indícios de uso, lavagem ou odores.
Caso o item adquirido não esteja dentro dos padrões, a Bioscience Cosméticos reserva-se no direito de recusar a devolução e o produto será novamente enviado para o cliente que arcará com os custos de postagem. Se o produto não tiver indícios de uso, você receberá o item correto mais o reembolso pela postagem.

3. Produto com Defeito de Fabricação
Se algum produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], ou pelo SAC, dentro do prazo máximo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

O produto devolvido será avaliado, e a empresa verificará se não há indícios de mau uso. Constatado defeito de fabricação, a Bioscience Cosméticos substituirá o produto por outro igual ou semelhante e reenviará para o cliente arcando com todos os custos de reenvio.

A Bioscience Cosméticos tem o direito de recusar a devolução do produto sempre que for constatado uso de má-fé por parte do cliente, ou quando não forem cumpridos os padrões informados. Sempre que isso ocorrer, o produto retornará ao cliente, que deverá arcar com custos de postagem.

Os pagamentos das compras realizadas no site podem ser realizados por meio de cartão de crédito via PagSeguro, depósito ou boleto bancário.

Nas compras feitas por boleto e depósito bancário, o prazo para confirmação do pagamento pode levar de 72 horas a 5 dias. Neste caso, a Bioscience Cosméticos, somente enviará o produto após o recebimento da confirmação do pagamento.

As compras realizadas por cartão de crédito podem ser parceladas.

As promoções e os preços praticados no site valem apenas para as compras realizadas na loja virtual, não se estendendo aos pontos de revenda e aos eventos realizados pela Bioscience Cosméticos.

Transferência / Depósito Bancário.
 
O número da conta do BANCO SANTANDER será informado durante o fechamento do seu pedido e enviado por email. 
Faça o pagamento em até 02 dias, assim você garante a reserva do seu pedido.
 
Não esqueça de enviar comprovante via email ou informe os dados do depósito ou transferência.
 
Pagseguro (Cartão de crédito e Boleto)
 
O Pagseguro é uma empresa do grupo UOL.
Seus dados financeiros não serão repassados e você tem garantias. 
É necessário fazer um cadastro no site.
Você pode comprar parcelado com todos os cartões de crédito e imprimir boleto.

As informações, coletadas automaticamente pelo site da Bioscience Cosméticos, ou fornecidas pelo usuário do site, são registradas e armazenadas em nossos bancos de dados, observados os padrões de segurança, de confidencialidade e de integridade.

– No que se refere ao endereço eletrônico (e-mail) do usuário, a Bioscience Cosméticos poderá enviar mensagens sempre que entender oportuno, desde que respeitada a finalidade para a qual foi coletado;

– A Bioscience Cosméticos conta com o Certificado de segurança SSL que garante padrões internacionais de segurança, confidencialidade e integridade de todas as informações pessoais que o usuário fornece ao site, tais como endereço, histórico de compras, dados dos cartões;

– Sendo assim, os dados jamais serão divulgados ou acessados por terceiros. Toda informação coletada e/ou armazenada não será vendida, alugada ou cedida a terceiros;

– Não armazenamos os dados referentes aos cartões, como o número ou código de segurança, apenas os repassa, automaticamente e de forma criptografada, para as empresas de pagamento, recebendo destas apenas a autorização ou recusa da compra;

– Bioscience Cosméticos se compromete a utilizar as informações particulares do cliente para o processo de entrega, cobrança e participação de promoções que tenha sido solicitado pelo cliente;

– Bioscience Cosméticos poderá utilizar algumas informações, de modo agrupado e genérico, para gerar estatísticas que contribuam para o desenvolvimento da empresa, melhorem a comunicação com o cliente e aprimorem o serviço oferecido;

– O cliente se compromete em fornecer dados verídicos ao site, tais como: nome, endereço, informações de pagamento. Desse modo, Não assumimos qualquer responsabilidade por informações incorretas ou incompletas preenchidas pelo cliente em seu cadastro;

– O cliente não está autorizado a reproduzir, copiar, modificar, alterar, distribuir ou comercializar textos e imagens do site da Bioscience Cosméticos sem a prévia autorização documentada ou permissão legal.